Politica di rimborso spese

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non utilizzata, deve avere le etichette allegate ed essere nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo kontakt@synthagenlabs.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se la merce è difettosa, danneggiata o se hai ricevuto la merce sbagliata, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / merce non restituibile

Alcuni prodotti non sono soggetti a reso per motivi di sicurezza, igienici o legali. Ciò riguarda in particolare:

confezioni aperte di integratori alimentari,
prodotti che sono stati usati, desigillati o che presentano segni di utilizzo,

Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un reso se hai dubbi sul fatto che un determinato prodotto sia idoneo al reso.

Purtroppo non accettiamo resi di prodotti scontati o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso ed effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo dopo che il reso è stato accettato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come specificato sopra, la tua merce deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, non utilizzata, deve avere le etichette allegate ed essere nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kontakt@synthagenlabs.com.