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Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 30.10.2025
Verkäufer: Synthagen Laboratories (Handelsname)
Unternehmen: SYNTHAGEN PHARMACEUTICAL s.r.o., IČO: 14031639
Lager-/Korrespondenzadresse: Varšavská 253/9a, Hulváky, 70900 Ostrava, Tschechische Republik
Kontakt: kontakt@synthagenlabs.com
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie legt die Regeln für die Ausführung, Lieferung und Zustellung von Bestellungen fest, die im Synthagen-Shop aufgegeben werden. Sie ist untrennbar mit den Nutzungsbedingungen und der Rückgaberichtlinie verbunden.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
- Standardmäßig 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
- Bestellungen vom Wochenende/Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.
- Über Vorverkäufe/Backorder informieren wir per E-Mail (Termin oder Rückerstattung).
Hinweis: Die Zeiten beziehen sich auf die Kommissionierung und beinhalten nicht den Transport durch den Spediteur.
3. Versandmethoden und -kosten
Wir liefern Sendungen per Kurier und Postdienstleister. Die genauen Kosten sind im Warenkorb ersichtlich.
- Standardkurier (EU): ab 19–39 PLN / 5–9 EUR
- Expresskurier (EU): ab 39–69 PLN / 9–15 EUR
- International (außerhalb der EU): laut Rechner
Kostenloser Versand: Wenn aktiv, sind der Schwellenwert und die für die Aktion qualifizierten Länder im Warenkorb angegeben.
4. Liefergebiet
- EU/EWR und ausgewählte Länder außerhalb der EU.
- Lieferungen an Postfächer/P.O. Boxes sind möglicherweise nicht verfügbar.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
6. Adressänderung
Möglich vor dem Versand. Kontaktieren Sie uns: kontakt@synthagenlabs.com.
7. Zustellung und unzustellbare Pakete
1–2 Zustellversuche; im Falle einer Rücksendung an den Absender können Sie einen erneuten Versand (gegen Bezahlung der Kosten) oder eine Rückerstattung abzüglich der Versand-/Rücksendekosten gemäß der Rückgaberichtlinie wählen.
8. Lieferzeit (Transport)
EU in der Regel 2–7 Werktage. Unverbindliche, nicht garantierte Zeitangaben.
9. Zölle und Steuern (außerhalb der EU)
Zölle/Steuern/Zollabfertigung – Gebühren zu Lasten des Empfängers gemäß den örtlichen Vorschriften.
10. Beschädigungen, Fehlmengen und Verluste
Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden an kontakt@synthagenlabs.com (Fotos, Schadensprotokoll, Bestellnummer).
11. Teillieferungen
Wir können Teillieferungen vornehmen (ohne zusätzliche Kosten, sofern nicht anders vereinbart).
12. Nichtverfügbarkeit / Vorverkauf
Bei Nichtverfügbarkeit der Ware – Kontaktaufnahme mit Vorschlag zum Austausch, zur Teillieferung oder zur Rückerstattung.
13. Rücksendungen und Annahmeverweigerung
Rücksendungen gemäß der Rückgaberichtlinie. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln oder benutzten Produkten.
14. Versandbeschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Regionen mit rechtlichen/logistischen Beschränkungen zu stornieren (vollständige Rückerstattung).
15. Vorbehalte
Geschätzte Zeiten, keine Haftung für Verzögerungen durch Spediteure/Zoll. Risiko und Eigentum gehen mit der Übergabe des Pakets an den Spediteur über.