Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich die Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt sein, Etiketten müssen angebracht sein und sie muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter kontakt@synthagenlabs.com kontaktieren. 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn die Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Waren

Einige Produkte können aus Sicherheits-, Hygiene- oder rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dies betrifft insbesondere:

• geöffnete Verpackungen von Nahrungsergänzungsmitteln,

• Produkte, die verwendet wurden, entsiegelt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen,

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, wenn Sie Zweifel haben, ob ein bestimmtes Produkt für eine Rücksendung qualifiziert ist.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Produkten oder Geschenkkarten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des betreffenden Artikels und ein separater Kauf eines neuen Artikels, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihre Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt sein, Etiketten müssen angebracht sein und sie muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise auch einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter  kontakt@synthagenlabs.com.